​​
Makyaj Trendi
Sipariş TakipGüzellik HattıYardım
Giriş Yap
veya Üye Ol

Sepetim

0
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
SIKÇA SORULAN SORULAR

Aynı Gün Kargo Nedir?

İş günleri içerisinde 13:00'ten önce verdiğiniz siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir*.

Siparişiniz bize 13:00'ten sonra ulaşır ise paketiniz ertesi iş günü kargoya teslim edilmektedir.

Alışveriş yoğunluğuna göre bazı siparişler -13:00'ten sonra verilmiş olsa bile- aynı gün kargoya verilebilmektedir. Eğer aksi yönde bir tercihiniz var ise, lütfen sipariş numaranız ile birlikte isteğinizi bizimle info@makyajtrendi.com adresi üzerinden paylaşınız.

*Özel durumlarda (teknik aksaklıklar, kargo operasyonundaki sorunlar, olağanüstü hava şartları vb.) aynı gün kargoya verilmesi gereken siparişlerde gecikme yaşanabilmektedir. Bu tarz olağanüstü bir durumun ortaya çıkmasında tarafınıza kayıtlı olan e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirme gönderilecektir.

Makyajtrendi.com’dan Nasıl Sipariş Verebilirim?

Sipariş verebilmek için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üye ol linki üzerinden üyelik işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.


Siteye giriş yaptıktan sonra satın almak istediğiniz ürünü "Makyaj Çantama Ekle" ikonuna basarak, sepetinize ekleyebilirsiniz.

Ekleme işlemini gerçekleştirdikten sonra sitemiz sizi otomatik olarak sepetinize yönlendirecektir. Eğer birden fazla ürünü bir arada satın almak istiyorsanız "Alışverişe Devam Et" seçeneğini kullanarak sepetinize beğendiğiniz ürünleri eklemeye devam edebilirsiniz. 

Sadece bir ürün satın almak istiyorsanız "Satın Al" butonuna basarak, yönlendirme yapılan "Fatura ve Teslimat Bilgileri" sayfasındaki alanları eksik doldurarak "Devam Et" butonuna basabilirsiniz.

Alışverişin son adımı olan bu alanda kredi kartı bilgilerinizi girerek arzu ettiğiniz taksit sayısında "Satın Al" butonu ile işleminizi sonuçlandırabilirsiniz.

Herhangi bir adımda yaşadığınız her türlü problem ile ilgili olarak info@makyajtrendi adresi üzerinden ulaşabileceğiniz teknik ekibimiz size yardımcı olacaktır.

Ne Şekilde Ödeme Yapabilirim?

Kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. 

Garanti, Finansbank, Akbank, Yapı Kredi, Halk Bank, İş Bankası bankalarına ait kartlarınızda 2 veya 3 taksit seçeneğinden yararlanabilirsiniz.

Kargo Ücreti Ne Kadar?

150 TL üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. 

150 TL'nin altındaki siparişlerde ise 5,99 TL kargo ücreti alınmaktadır.

Hangi Kargo Şirketini Kullanıyorsunuz?

Makyaj Trendi tarafından gönderilen bütün paketler UPS ile gönderilecektir.

Detaylı bilgi için : http://www.ups.com.tr/

Sipariş Sırasında Bir Hata İle Karşılaştım!

Sipariş vermeye çalışırken karşılaştığınız herhangi bir hata veya soru ile ilgili info@makyajtrendi.com adresine e-mail gönderebilirsiniz.

Ekibimiz siparişinize ait incelemeyi yaparak en kısa sürede size bilgi verecektir.

Eğer karşılaştığınız hatanın detayını göndereceğiniz e-mail içerisinde yazarsınız sorununuz çok daha hızlı bir şekilde çözümlenecektir!

Satın Alma Gerçekleşmedi!

Satın Alma Gerçekleşmedi! uyarısı bankanız tarafından ödemenizin onaylanmadığı zaman karşılaştığınız bir mesajdır. Eğer bu mesajı aldıysanız kredi kartınızdan herhangi bir çekim yapılmamış demektir. 

Bankanızın ödemeyi red etmesi için birçok sebep olabilir, bunlardan bazıları:

1) Yetersiz Bakiye,
2) Kredi Kartı Bilgileri Hatalı,
3) CCV Kodu Hatalı,
4) Kredi Kartı İnternet Alışverişine Elverişli Değil,
5) Kredi Kartı Son Kullanma Tarihi Dolmuş Veya Yanlış.

Detaylı bilgi almak için info@makyajtrendi.com adresi ile iletişime geçebilir veya bankanız ile görüşebilirsiniz.

Sipariş Detaylarımı Nerede Görebilirim?

Gerçekleştirdiğiniz siparişler, profilinizde yer alan "Siparişlerim" bölümünde bulunmaktadır.

Siparişinizin detaylarını içeren bir e-mail siparişinizi tamamladıktan sonra üyeliğinize ait e-mail adresine ayrıca gönderilecektir.

Siparişleriniz teslim edildikten sonra yine profilinizde bulunan "Satın Aldıklarım" bölümünde listelenmeye başlayacaktır. 

Siparişim Ne Zaman Kargoya Teslim Edilecek?

İş günü içerisinde 13:00'den önce verdiğiniz bütün siparişleriniz aynı gün* içinde kargoya teslim edilmektedir.

Cuma günü 13:00'den sonra ve hafta sonu verilmiş siparişler Pazartesi günü kargoya teslim edilmektedir.

Resmi tatillerde verilmiş siparişler ilk resmi iş günü kargoya teslim edilecektir.

*Dönemsel yoğunluk ve/veya olağan üstü durumlar sebebiyle gecikme yaşanabilmektedir. Bu durumda tarafınıza gecikme bildirimi yapılmaktadır. 

Siparişlerimin Kargoya Verildiğinden Nasıl Haberdar Olurum?

Siparişleriniz kargoya teslim edildikten sonra aynı gün içinde kargo merkezine ulaşmaktadır. Bu merkeze girer girmez size kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile paketinizin anlık nerede olduğunu kontrol edebildiğiniz gibi kargonuzun teslim edildiğinin habercisidir.

Paketim Nerede?

Bu adreste bulunan "yurtiçi" alanına size gönderilmiş olan "kargo takip numarasını" yazarak paketinizin nerede olduğunu detaylı bir şekilde görüntüleyebilirsiniz.